Comments on: Campaign Monitor: profesori de customer suport http://www.persinaru.ro/blog/campaign-monitor-profesori-de-customer-suport Fri, 27 Jan 2012 10:38:43 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 By: Catalin Stan http://www.persinaru.ro/blog/campaign-monitor-profesori-de-customer-suport/comment-page-1#comment-13359 Catalin Stan Fri, 11 May 2007 11:57:28 +0000 http://dorupersinaru.kinecto.ro/?p=54#comment-13359 Mai exista si experienta negativa: contactul meu de la Red Hat Central Europe. O oarecare cucoana de la Londra, care este mult, mult prea ocupata sa vorbeasca si cu noi, partenerii RedHat de dimensiuni mai mici. Mai exista si experienta negativa: contactul meu de la Red Hat Central Europe. O oarecare cucoana de la Londra, care este mult, mult prea ocupata sa vorbeasca si cu noi, partenerii RedHat de dimensiuni mai mici.

]]> By: doru http://www.persinaru.ro/blog/campaign-monitor-profesori-de-customer-suport/comment-page-1#comment-13122 doru Thu, 10 May 2007 11:37:05 +0000 http://dorupersinaru.kinecto.ro/?p=54#comment-13122 pai da...poate e mai bine sa vorbim de cazurile bune de customer suport decat sa le criticam pe cele rele - asa poate mai invata si altii :) pai da…poate e mai bine sa vorbim de cazurile bune de customer suport decat sa le criticam pe cele rele – asa poate mai invata si altii :)

]]> By: Catalin Stan http://www.persinaru.ro/blog/campaign-monitor-profesori-de-customer-suport/comment-page-1#comment-13112 Catalin Stan Thu, 10 May 2007 10:38:04 +0000 http://dorupersinaru.kinecto.ro/?p=54#comment-13112 Acelasi gen de customer support l-am priit de la cei de la Install Shield. Am vrut sa cumpar programul, m-am instris sa try (nu de alta dar e scump tare si am zis sa evaluez). Am lasat numarul de telefon. In maxim o ora am fost sunat de un operator de la call-center-ul lor, care, nu numai ca mi-a lasat o adresa de mail - una cu nume, nu office sau altceva - dar a petrecut cam 10 minute cu mine la telefon, m-a ascultat si mi-a recomandat ce vroam. Surpriza aici a fost ca eu downloadasem vcersiunea cea mai cea, enterprise ... pisici. Femeia, dupa ce a auzit la ce o sa-l folosesc, mi-a spus foarte clar ca nu am nevoie de toate feature-urile alea si ca as economisi cam 1500 de euro daca as lua o versiune inferioara. Apoi m-a sunat cam o data pe samptamana: putin cam agasant. Overall: nota 12. Acelasi gen de customer support l-am priit de la cei de la Install Shield. Am vrut sa cumpar programul, m-am instris sa try (nu de alta dar e scump tare si am zis sa evaluez). Am lasat numarul de telefon. In maxim o ora am fost sunat de un operator de la call-center-ul lor, care, nu numai ca mi-a lasat o adresa de mail – una cu nume, nu office sau altceva – dar a petrecut cam 10 minute cu mine la telefon, m-a ascultat si mi-a recomandat ce vroam.

Surpriza aici a fost ca eu downloadasem vcersiunea cea mai cea, enterprise … pisici. Femeia, dupa ce a auzit la ce o sa-l folosesc, mi-a spus foarte clar ca nu am nevoie de toate feature-urile alea si ca as economisi cam 1500 de euro daca as lua o versiune inferioara. Apoi m-a sunat cam o data pe samptamana: putin cam agasant.

Overall: nota 12.

]]>