Daca nu merge, veniti cu el inapoi…
Posted: February 10th, 2006 | Author: Doru Persinaru | Filed under: Business | 3 Comments »Acum ceva timp am intrat intr-un Sony Center (intr-unul din mall-urile din Bucuresti) in cautarea unui mp3 player. Abia asteptam sa vad cum functioneaza, cum “se aude”, etc.
Am inceput conversatia cu reprezentantul de vanzari printr-o intebare simpla: “Ce capacitate de stocare are?” El: “Aaa…pai incap multe melodii…”
Am zambit si l-am rugat sa “elibereze” device-ul din cushca de sticla incuiata cu 2 chei. Dupa ce a primit aprobarea (din priviri) a sefei de magazin, aveam mp3 playerul in mana.
Eu: “as putea, va rog, sa-l testez?…”
El: “a, dar e bun si daca nu merge, veniti cu el inapoi…”
Eu: “[pauza]… nu… as vrea sa-l testez ca sa vad cum functioneaza, care e calitatea sunetului…ce tip de casti are?”
El: “din-alea mici…care intra in urechi…”
[intre timp se apropie si sefa de magazin]
Ea: “pai nu se poate…trebuie sa-l punem la calculator…nu avem cablu…”
Eu: “A, deci daca as vrea sa-l cumpar, trebuie sa caut pe cineva care are un player la fel si sa vad cum functioneaza…”
Ei: “…”
Guy Kawasaki are un post bestial care atinge si acest aspect.
Si vorbim de Sony,nu de buticul din colt … Si iata cum se spread-uieste o experienta negativa. Cine e de vina? Vanzatorii? Oh nu. Ci seful lor care nu face nimic pentru pregatirea lor. Decat atat adevertising (=bani aruncati) mai bine facea ceva pentru oamenii aceia.
Vreti sa stiti exact ce anume? Just call me 0724 – 49 13 69 si vorbim despre Servicii Exceptionale
Salut, in care Mall ai fost tu la Sony Center? Eu zic ca tu ai gresit , daca ma insel anunta-ma. Si iti spun sigur ca ai gresit . Tu ai fost pe undeva prin piata si zici ca ai fost la SonyCenter,tu ai banii sa intri intr-un Mall?Salut, astept un raspuns de la tine
acelasi lucru mi s-a intamplat si mie in sua la samsung….tot mp3 am vrut sa iau si aceleasi “raspunsuri” le-am primit. doar ca in engleza…